Barát Tamás főszerkesztő (CCO Magazin, Budapest): Hogyan használható az e-pr és a közösségi média az egészségügyben, különösen az orvos-beteg kapcsolatban. Média és társadalom - társadalmi (közösségi) média

A kommunikáció, a beteg és az orvos között rendkívül fontos eleme és ily módon alapvető része a gyógyítási folyamatnak, valamint a betegségek megelőzésének. 
Az előadás az orvos - beteg kapcsolatot, a társadalom és a média viszonyát a kommunikáció legkorszerűbb eszközeinek oldaláról, az internet, az epr viszonylatában, a társadalmi (közösségi) média aspektusából vizsgálja. 
Az előadás tisztázza, hogy mit is jelent az epr kifejezés, valamint, hogy az epr hogyan és mire használható fel az egészségügyi kommunikációs során? 
Az előadás kiemelten foglalkozik a társadalmi (közösségi) média elterjedésének okaival, nevezetesen azzal a két ténnyel, miszerint a technika fejlettségén kívül, a társadalom nagy részében megfogalmazódott demokratikus igények fokozott megjelenése a legfőbb oka a társadalmi média elterjedésének, népszerűségének. Egyrészről szükséges volt hozzá a kommunikáció technikájával összefüggő találmányok fejlettségének mai szintje. Másrészt két egymással szorosan összefüggő társadalmi igény megjelenése követelte ki a társadalmi média helyét a mai, modern, kapitalistának nevezett társadalomban. Az egyik, a társadalom tagjainak a demokrácia iránti fokozott igénye, amely a demokrácia minél szélesebb körben elérhető megjelenésében keresendő. A másik, a társadalom tagjainak, a társadalomban való fokozott, nyílt megnyilvánulás igényében, a kommunikáció szabadsága iránti követelményben keresendő.
Az előadás rendszerbe foglaltan ismerteti az epr különböző típusait, a web-pr, a net-pr és az online-pr fogalmát, illetve a social media jelentősségét a társadalomban.
Az előadás kiemeli azt a tényt, miszerint az online média egyesíti a nyomtatott és elektronikus sajtó minden előnyét, viszonylag kevés hátrányt mutat. Amíg a nyomtatott sajtó, véges, illetve bizonyos fokig korlátozott, addig az online média végtelen számú lehetőséget tud nyújtani, annak ellenére, hogy pszichológiai szempontból valójában nem igazán tekinthető új médiumnak, hiszen egyesíti a korábbi médiumok előnyeit, és valójában hasonlóan is működik, mint a korábban ismert média. Mégis új médiumnak tekintjük, hiszen olyan lehetőségeket nyújt, amely az eddigi média felhasználásnál csak korlátozottan volt lehetséges és ez az új lehetőség az interaktivitás. 
Az előadás kiemelten foglalkozik a közösségi média ismert ,,műfajai''-val, annak két legismertebb megjelenési formájával, a Facebook és a Twitter-el. 
A közösségi média egyértelműen, a szervezetek, személyek tudatos kommunikáció szervezése, a public relations tevékenységük részeként a kétirányú kommunikáció lehetőségét biztosítja, hiszen a kifejezetten erre a célra létrehozott internetes közösségi - társadalmi - felületeken közölt tartalmakra lehetőséget teremt az azonnali visszacsatolásra, azaz az interakcióra, a válaszadásra. Megteremtve a viszontválasz lehetőségét is a társadalmi interakció segítségével. A közösségi média ezzel közreműködik az értékteremtésben, oly módon, hogy hatékonyan és alkotó módon hozzájárul a résztvevők közötti kölcsönös megértéshez, valamint a kölcsönös előnyökön alapuló kapcsolatok létrejöttéhez., ily módon elősegítheti a hatékonyabb egészségügyi kommunikációt, a  jobb orvos-beteg kapcsolatot. 

Berend Dóra (Budapesti Corvinus Egyetem Gazdálkodástudományi Kar Marketing és Média Intézet, Budapest): A komplementer és alternatív medicina helye az egészségügyben - véleménytérkép magyar és külföldi egészségügyi dolgozók szemével

A komplementer és alternatív medicina napjainkban mind nagyobb népszerűségre tesz szert nem csak Nyugat-Európában vagy az Amerikai Egyesült Államokban, de egyre több országban és kontinensen, köztük Ausztráliában. Szabályozása kihívást jelent az egészségügyi kormányzatoknak, szakmai és etikai kérdéseket vet fel. 
Az alternatív egészségpiac az 1990-es évek végétől kapott nemzetközi figyelmet. Jelentőségére elsőként egy amerikai kutatás mutatott rá. Az Amerikai Egyesült Államokban, Eisenberg (1998) és társai felmérése a komplementer és alternatív medicina elterjedtségének mértékét vizsgálta a ’90-es években. Az alternatív szolgáltatásokra fordított kiadások 1990-ről 1997-re 45.2%-al növekedtek ebben az időszakban, 1997-ben a becsült kiadások meghaladták a 21.2 milliárd USD-t és ebből 12.2 milliárd USD-nyi összeget a páciensek maguk finanszíroztak, biztosítás igénybevétele nélkül. A módszerek és termékek népszerűsége továbbra is növekszik. Növekvő fogyasztói igény jelentkezik a piacon, mely piaci lehetőséget, ugyanakkor egészségügyi kockázatot is rejt magában. Kérdéseket vet fel a terapeuták szaktudása, a nyújtott szolgáltatás és a termékek minősége, biztonsága. 
Hol tart Magyarország, és milyen irányba mutatnak a nemzetközi szabályozási törekvések a komplementer és alternatív medicina tekintetében? Veszély vagy lehetőség? Hogyan vélekednek a magyar orvosok és természetgyógyászok az alternatív medicináról? 
Kvalitatív kutatásunkban magyar orvosokat és terapeutákat kérdeztünk meg arról, hogyan ítélik meg a komplementer és alternatív medicinát, annak helyét az egészségügyi rendszerben, kockázatát, előnyeit. A magyar kollégák véleményét külföldi orvosokkal és terapeutákkal végzett interjúk és kvantitatív kutatási eredmények tükrében mutatjuk be. 

Dr. Békési Andrea orvos igazgató (Bátor Tábor Alapítvány, Budapest): Kommunikáció beteg gyermekekkel

Az orvos - beteg kommunikáció fontos és alapvető része a gyógyítási folyamatnak, emiatt az orvos-beteg kommunikáció oktatása 1993 óta az orvosképzésben is helyet kapott. 
A gyermekorvos sajátos kommunikációs helyzetben dolgozik: egyszerre kommunikál a beteg gyermekkel és a gyermek családjával, elsősorban szüleivel. Különösen nehezek azok a helyzetek, amikor súlyos, krónikus betegség, vagy maradandó fogyatékosság tényét kell elmondanunk, és a családot ebben a nehéz helyzetben kísérjük folyamatosan. 
Munkánk során figyelembe vesszük, hogy a különböző életkorú gyermekek eltérő kommunikációs megközelítést igényelnek fejlődés lélektani szükségleteiknek megfelelően. A gyermekekkel való kommunikációban a non-verbális csatornának kiemelt szerepe van, és sajátos eszközök is segítségünkre lehetnek, például a játék és a rajz, amelyeket terápiásan is használhatunk. 
A tudatosan alkalmazott kommunikáció terápiás hatásának egy példája a Bátor Táborban alkalmazott terápiás rekreáció, amelynek fókuszában a személyre szabott kihívások teljesítését követő folyamatos pozitív megerősítések és az önreflexiós képesség fejlesztése áll. A módszer pozitív hatással van a krónikusan beteg gyermekek önértékelésére, életminőségére.

Boros Melinda titkár (Orvosi és Egészségügyi Vállalkozások Országos Szövetsége, Budapest): Egészségügyi szolgáltatók üzleti, kommunikációs etikai kódexe

Az utóbbi években egyre erősödik az egészségügyi szolgáltatók körében a piaci alapokon nyugvó magánvállalkozások indítása. Egyre több tőke áramlott be, egyre több a magánrendelők és a magánklinikák száma is. Ennek vonzataként az egészségügyi szolgáltatók is belépnek a kommunikációs piacra, hirdetnek, PR-oznak. Ez magával hozza a nem szándékos hibákat, vadhajtásokat. Így előfordulhat, hogy bizonyos jogi szabályozásokat átlépnek.
A kommunikáció segítésére jön létre a magán egészségügyi szolgáltatók saját önszabályozásra alkalmas, az OEVOSZ (Orvosi és Egészségügyi Vállalkozások Országos Szövetsége) által megfogalmazott Etika Kódex. Az önszabályozás lehetővé teszi, hogy az egészségügyi szolgáltató vállalkozások jogszabályoknak és az etikai elvárásoknak megfelelően hirdethessék praxisukat, és ne érhesse őket támadás.

Boros Norbert site manager (Neo Interactive, Budapest): Patikapédia.hu: Hogyan oszthatunk meg egészségügyi információkat költséghatékonyan és gyorsan?

A hazai web egyik legjelentősebb szegletét az egészséggel, betegséggel kapcsolatos online szolgáltatások jelentik. Az internet használók mintegy 85 százaléka keres egészségügyi vonatkozású információt a világhálón. A piacot az online egészségügyi és a lifestyle portálok uralják. Ha egészségügyi portálokon szeretnénk egészséggel, betegséggel kapcsolatos információt megosztani, szembetaláljuk magunkat a hagyományos szerkesztőségi rendszer okozta kellemetlenségekkel. A probléma a lassú publikálásban jelentkezik. Emellett az életmódportáloknál az orvosilag nem ellenőrzött tartalmak is általánosak, azaz hiteltelen kontextusban jelenhet meg cikkünk.  A Neo Interactive a pédia rendszerével megkönnyíti a költséghatékony és gyors információ-megosztást: a Patikapédiával a tartalom előállítói a hagyományos egészségügyi portáloknál gyorsabban, ugyanakkor orvosilag lektorált környezetben oszthatják meg a keresőmotorok számára is megtalálható módon egészségügyi információikat.

Buncsik Ildikó Kommunikációs és PR vezető (Heim Pál Gyermekkórház Igazgatás, Budapest): Mit tehet a szülő? A szülői felkészítő tanfolyamok tematikájáról és eszközeiről

Az évek óta nagy sikerrel zajló bölcsőhalál megelőző tanfolyamok speciális igényeket elégítenek ki. Olyan tematikát kellett tehát összeállítani, mely a kórkép lényeges ismérveit a laikusok számára is jól érhető, és felesleges riadalmat nem keltő módon mondja el. A szűrővizsgálatok bemutatásán túl, a légzésfigyelő készülékek használatának gyakorlati megismertetését követően, az elsősegélynyújtás alapelemeire, az újraélesztés szülők által biztonsággal kivitelezhető metodikájára tanítják meg a jelenlévőket. Kiemelt figyelmet kapnak az életmódbeli, gondozási és táplálási tanácsok. Abban speciális a tanfolyam, hogy a helyszín a kórház, a résztvevő kollégák mind-mind a napi gyakorlatban végzik azt a tevékenységet, amiről itt első kézből adnak információkat a szülőknek. A csoportos felkészítési mód oldja a szorongást, bátrabban mernek kérdezni a résztvevők, aktívabban bekapcsolódnak a gyakorlatokba is.

Cseh-Dálnoki Mária, Kéri-Záborszky Mária, Kuglerné Mészáros Katalin, Léderer Miklósné, Szabó-Molnár Beáta védőnők (Budapest XIII. kerületi Önkormányzat, Révész Utcai Rendelő, Budapest): Kommunikáció a védőnői munkában

Védőnői hivatás rövid története - A védőnő mint prevenciós szakember - Kommunikáció a team munka során  - A kommunikációs folyamat általános modellje - Kommunikációs zavarok: valamilyen okból nem jön létre megfelelően a teljes kommunikáció  - kóros kommunikáció: süketnémaság, agyvérzés  - nyelvi szocializáció hiánya: nem megfelelő iskolázottság, családi szocializáció hiánya  - szóözön: közlő túl sokat akar elmondani  - zsargon: latin nyelv használata  - általánosítás, közhely: igénytelenség, a közlőnek nincs saját véleménye  - kulturális eltérésekből adódó félreértések  - durvaság és eufemizmus (empátia hiánya) - hazudás, elhallgatás, hallgatás: valóságtartalom torzítása - szégyenlősség, gátlásosság: érzelmi élet zavara  - közléssorompók: a közléssorompók csak akkor működnek gátként, ha a gyermeknek problémája van  - parancsolás, figyelmeztetés, moralizálás, faggatózás, kifigurázás stb. 
A közvetlen emberi kommunikáció csatornái: verbális csatorna: közvetett, közvetlen nem verbális csatornák - kulturális szignálok kommunikatív jelentősége: ruházat, díszek, jelvények  - Segítő beszélgetés 
Gyakori hibák a segítő beszélgetésben: okító, moralizáló magatartás - tanácsadás - faggatózás, kérdésekkel ostromlás

Finfera Maximilián (Egészségügyi Praxismenedzsment, Budapest): Egy magán orvosi rendelés beindítása marketing szempontból - Sleep Center

Minden orvos életében eljön az a pillanat, amikor elgondolkodik azon, hogy elindítson egy magán praxist. Erről a területről információja javarészt idősebb, már a magán praxisban alkalmanként praktizáló kollégaitól van. Sok kérdés merül fel benne. Mi lenne a legoptimálisabb és legcélravezetőbb a magánpraxis elindításához? Miként lehetne elindítani, megtölteni a rendeléseket? Mik azok a feladatok, amik a szakmai (orvosi) részhez pluszban kapcsolódnak egy magánpraxis esetén? Mai felgyorsult világunkban, hogyan lehet egy ,,kegyetlen'' piacon talpon maradni? Felépíteni a magán praxist. 
A lehetőségek adottak, csak egy integrált rendszerbe össze kell foglalni, hogy erőforrásaink egy irányba mutassanak. Ennek a rendszernek gyakorlati alkalmazását mutatjuk be egy most induló magánpraxis esetén.

Kassay Lili (Szponzorációs Asztaltársaság, a Business Group Kft. ügyvezető igazgatója, Budapest): Szponzoráció Magyarországon

A szponzoráció a partnerek üzleti alapon szervezett, kimondott és képviselt üzleti érdekek mentén szervezett együttműködés. Akár vállalat nevében, akár egy márka képviseletében köttetik meg a megállapodás, a fő mozgatórugója azonos: az elérni kívánt közönséget a lehető legnagyobb arányban lefedni, a körükben az imázst formálni jogtulajdonos eredményeire, ismertségére, elfogadottságára támaszkodva.
Az egészségügyben az üzleti alapú szponzorációnak minimális a létjogosultsága. Szó sem lehet médiaelvárások megfogalmazásáról, a legtöbbször nehéz körülmények között, elesett, támogatásra, bátorításra szoruló csoportok, szervezetek ,,teljesítményhez'' kötött partnerségéről. A márkagondozásnak, az imázs alakításának, formálásának sem a megfelelő módja a szponzoráció az egészségügyi együttműködésekben.
Ugyanakkor vannak közös, egymást átfedő területek az üzleti érdekeket képviselő szponzoráció, valamint a társadalmi felelősségvállalás területei között, az egészségügy területén is. A megelőzés területén igen erős az áthallás, a közös fellépés lehetősége, továbbá az olyan komplex programok esetében, amikor a márkák, vállalatok egy egyébként piaci indíttatású kezdeményezésükbe bevonják az egészségügyi támogatásokat. Akár a kommunikáció, akár programszervezés területén.

Kiss Katalin kutatási igazgató (Szinapszis Piackutató és Tanácsadó Kft., Budapest): Betegek a neten - online egészségügyi trendek 2011-ben

Az egészségügyi információkról online módon tájékozódók aránya gyors ütemben növekszik a felnőtt lakosság körében. A Szinapszis Kft. friss felmérései alapján megállapítható: 2010-ben az internetezéssel eltöltött idő minden 4. perce egészségügyi információszerzésre fordítódott! Az online hitelessége ugyanakkor a laikusok megítélése alapján sokat javult az elmúlt időszakban, egyre többen és egyre jobban támaszkodnak a weben olvasott tanácsokra. Az internetnek jelentős egészségformáló szerepe - és felelőssége - van akár az életmódbeli szokások, akár az orvos-beteg kapcsolat alakulását tekintjük.
Az előadás részletesen bemutatja a laikusok online egészségügyi információszerzési szokásait, és kitér arra is, hogyan vélekedik minderről a szakma, illetve milyen újfajta szemléletet követelnek meg ezek a trendek az egészségipar leginkább érintett szereplőitől, vagyis az orvosoktól és a gyógyszergyártóktól.

Kohanecz Margit ügyvezető igazgató (Origin Consulting Kft., Érd): Egészségügyi Internet Marketing - aki nem használja az új eszközöket, az végleg lemarad

Az elmúlt évek során a marketinget, így az egészségügyi marketinget is nagyban megváltoztatta az internet nyújtotta új lehetőségek térnyerése. Az iparágnak haladni kell a korral, így már nem ignorálhatja a közösségi marketinget, a videomegosztó oldalakat, a vásárlói közösségeket sem.
Fontos a mély információ átadás, a személyes kommunikáció, a páciensek bevonása, a szájhagyomány - mindezek és a relatív olcsóság ideális környezetet adnak a szolgáltatások internet-alapú marketingjéhez. Egészséggel kapcsolatos kérdésben az emberek első referenciája a szakorvos, második az internet, harmadik az ismerősök véleménye - feladatunk tehát olyan megjelenést összeállítani mely mindhármat megadja a pácienseknek. Már a vényköteles gyógyszerek tekintetében is mindinkább előtérbe kerül a fogyasztó, bár ezeknél a termékeknél meg kell maradnunk a témapromóció eszközeinél.
A betegek egyre inkább bevonódnak a kommunikációba és a sikeres internetes marketing stratégia kulcsa az, hogy oda kell mennünk ahol a célcsoportunk nagy része már megtalálható. A blogokon keresztül a legaktívabb betegek további betegek százait, ezreit befolyásolhatják. Ezek a vélemények a digitális identitásuk részéve válnak. A marketingnek kiváló és releváns tartalmat kell adni és tagjává kell válniuk ezeknek a létező és növekvő közösségeknek.
Az internetes marketing stratégia három fontos alapja az erős website, a közösségi oldalakon való jelenlét és a keresőhirdetések, adwords kampányok, vagy organikus találatok formájában.

Kovács Ildikó, Szakály Zoltán*, Dr. Lelovics Zsuzsanna (Egészséges Magyarországért Egyesület, Budapest, *Kaposvári Egyetem Gazdaságtudományi Kar, Marketing és Kereskedelem Tanszék, Kaposvár): Az élelmiszercímke mint kommunikációs felület

Háttér: Az élelmiszercímkéken szereplő információk feltüntetésének kérdése visszatérő probléma, ugyanakkor lehetőséget teremt az élelmiszeripar versenyzői számára a fogyasztók megfelelő tájékoztatására, a fogyasztói igények kielégítésére. A kiegyensúlyozott étrend elemeinek ismerete fontos része az egészség megőrzésének, ez megnyilvánul a fogyasztók tudatos élelmiszer-választásában is. A körültekintő választáshoz megfelelő mennyiségű és hasznosítható információra van szükség. Köztudott, hogy a kevesebb néha több. A címkeinformációk hatékonyságának feltérképezéséhez a fogyasztókról is minél többet meg kell tudnunk: kik azok, akik olvassák az élelmiszercímkéket, és milyen információkat figyelnek. Szerzők évek óta kutatják ezeket a kölcsönkapcsolatokat.
Anyag és módszer: A szerzők az elmúlt három évben öt rendezvényen összesen 1277 (35,5% férfi és 64,5% nő) tizennyolc év feletti (átlagos életkor: 40 +/- 18,2 év) személyt kérdeztek meg címkeolvasási szokásaikról. Zárt kérdéskörben a címkeinformációk közül a minőségmegőrzési időre, az összetételre, a tápanyagtartalomra, a gyártóra/forgalmazóra, a nettó tömegre, a helyes táplálkozásra vonatkozó állításokra, a termék származási helyére, valamint a védjegyre, márkanévre (és annak grafikai megjelenésére) és az ár iránti érdeklődésre kérdeztek rá a szerzők. 
Eredmények: A leginkább - terméken - figyelt információ az ár volt, amelyre a vevők 72,4%-ban mindig kíváncsiak. A leggyakrabban olvasott információ a termék címkéin a minőségmegőrzési idő: erre a vevők 59,2%-a volt mindig kíváncsi, és további 26,7%-uk általában figyelte azt. Lényegesnek tartották még a termék származási helyére vonatkozó adatot (32,1%). Az élelmiszercímkék nem kötelező elemei a védjegyek és a különböző logók, éppen ezért - marketingszempontból - kiemelendők. Ezeket a jelképeket a vásárlók 29,9%-a figyelte mindig a termékeken; az összetételre vonatkozó érdeklődés ennél kisebb (22,8%) volt. A legkevésbé figyelt információk közé tartozott a nettó tömeg (a vevők 22,3%-a soha nem figyelte) és a tápanyagtartalom (27,3%). Ezekre részletesen rákérdezve kiderült, hogy a vevők számára leginkább a vitamin- és ásványianyag-tartalom (23,2%-uk mindig megnézte), valamint a szénhidráttartalom (21,8%) volt érdekes. Legkevésbé a konyhasótartalmat (38,5% soha nem nézte meg) és a telítettzsírsav-tartalmat (38,0%) keresték a vevők a termékcímkén.
Következtetések: Bár eltérő okból, de mind a prevenció - dietoterápia - táplálkozási rehabilitáció, mind pedig a kommunikáció szakemberei annak örülnek, ha a vásárló minél több információt figyel a címkéken, és annak információtartalma alapján, tudatosan választ. A címkeinformáció olvasása és értelmezése elmarad a kívánatostól, különösen ha a népegészségtani szempontból leggyakoribb táplálkozási eredetű betegségeket is figyelembe vesszük (konyhasóbevitel és magasvérnyomás-betegség; telítettzsírsav-bevitel és szív-ér rendszeri betegségek). Ugyanakkor az is igaz, hogy éppen ezek feltüntetésnek gyakorisága elmarad a többi tápanyagra vonatkozó információ feltüntetésének gyakoriságától. Így bőven van még lehetősége a gyártóknak és forgalmazóknak az élelmiszercímke kommunikációs felületként való kiaknázásában.

Krisztics Dezső ügyvezető igazgató (Sudler & Hennessey Budapest): Kreatív gyógyszerreklám

1. Játék a célcsoporttal
a. Hogyan tekintsünk célcsoportjainkra? Öteletek és eszközök új szempontok meghatározására az orvosi csoportok feltérképezésére. 
2. Játék a termékkel
a. Tudományos produktum vagy építhető márka? A márka, mint hozzáadott érték, a percepció, mint a termék teljes értékű összetevője. 
b. Egy márka molekulái.
3. A kreatív folyamat állomásai
a. Tudományos kísérletek és kreatív kísérletek. Ötletek és eszközök friss, kreatív lehetőségek és irányok azonosítására. 
b. Hogyan találjuk meg a márka-energiát a termék mögött?
4.  Kreatív kampányok
a.  Nemzetközi kitekintés, gyógyszerreklám-zabálóknak - ebéd előtt
b.  Tanulságok és jótanácsok

Lakatos Zsófia ügyvezető igazgató (Hill&Knowlton Hungary Kft., Budapest): Nemes ügyek támogatása - ügynökségek

A kommunikációs ügynökségeknek, csakúgy, mint a nagyobb vállalatoknak, egyfajta kötelezettsége a társadalom felé, hogy segítsen azoknak, akiknek szüksége van rá. Ez legtöbbször azon civil szervezeteket és kezdeményezéseket jelenti, amelyeknek nincs pénze kifizetni a kommunikációs szakemberek munkáját.  Ennek ellenére a legtöbb ügynökség pro-bono alapon, de magas szakmai színvonalon segíti ezen kezdeményezéseket. Az előadás ilyen esettanulmányokról, elsősorban a Hill&Knowlton és a Down Egyesület együttműködéséről szól. 

Dr. Lelovics Zsuzsanna, Tolnai Bianka (Nemzetközi Táplálkozáskutató Intézet, Pécs): Kinek hiszünk manapság? Táplálkozás és kommunikáció

Háttér: Az Edelman Trust Barometer 2010-es felmérése szerint javult a szóvivők és szakértők hitele 2010-ben, míg az átlagember véleményére egyre kevesebbet adunk, annak ellenére, hogy a válság kitörése után a ,,szomszéd'' számított az egyik legmegbízhatóbb információforrásnak. Adataik alapján, ha meg akarunk tudni valamit, elsősorban az internetes keresőkhöz fordulunk információért. A hivatalos online hírportálokat csak kiegészítő tájékozódási pontként (mintegy megerősítésként) használjuk, a televíziót és a nyomtatott sajtót pedig még ennél is kevésbé figyeljük, annak ellenére, hogy a hagyományos híradások továbbra is a legmegbízhatóbb forrásnak számítanak a nagyobb országokban.
Anyag és módszer: 2010-ben végzett felmérésünk első eredményei 420 fiatal felnőtt (32,1% férfi; 67,9% nő) megkérdezésén alapulnak, átlagos életkor 27,2 +/- 8,8 év. Legalább érettségivel rendelkezett 66,4%-uk, diplomás 29,5%-uk volt. A fővárosban 8,8%-uk élt, városban 74,3%-uk, községben 6,9%-uk. Megítélésük szerint az anyagi helyzete 54,0%-nak volt átlagos, anyagi helyzetét ennél jobbra értékelte 21,2%, rosszabbra 24,8%. 
Eredmények: A megkérdezettek, ha az egészséges életmódról szeretnének többet megtudni, leginkább az internetről nyerik az információikat (87,6%). A szakemberek, mint forrás ennek a felét sem érik el (38,8%), a család és barátok pedig ezzel megegyező mértékben (38,8%) számítanak információforrásnak. Az orvost a megkérdezettek 23,6%-a tartja e szempontból forrásnak. Ha táplálkozásról van szó, egy 1-től 5-ig skálán az internet hitelességére átlagosan 3,3 +/- 0,9 értéket adtak a megkérdezettek. A leghitelesebbnek ugyanakkor a szakemberek (dietetikus 4,4; orvos 3,9; gyógyszerész 3,8) számított. 
Következtetések: Annak ellenére, hogy az internet mint információforrás a legnagyobb arányban van jelen az egészséges életmód iránti érdeklődés terén, a hitelessége a középmezőnyben foglal helyet. Tisztában vannak azzal az emberek, hogy nem szabad minden olvasott információt elhinni, míg a táplálkozási szakemberekhez, orvosokhoz, gyógyszerészekhez ez irányba kevésbé fordulnak, ám szavuk hitelt érdemlő.

Makarész Rita (Oxygen Medical, Budapest): Élj Tovább 5 Évvel! - Egy társadalmi felelősségvállalás élete a magánegészségügyben

Az Élj Tovább 5 Évvel! társadalmi célú szerepvállalás létrejötte azoknak az elborzasztó egészségügyi mutatóknak köszönhető, amelyek Magyarországot Európa egyik legkevésbé egészséges és egészségtudatos országának festik le. A nemzetközi szervezetek felmérései szerint hazánkban a várható életkor 10 évvel marad el a nyugati átlagtól, előrejelzések szerint 2025-ben a magyar lakosság 25 százaléka lesz cukorbeteg, mely háromszorosa a mostani aránynak. Ezen tendenciák tükrében gyakorlatilag a 24. órában vagyunk, amikor még tehetünk valamit a magyarok egészségéért. 
Az Élj Tovább 5 Évvel! mozgalom alapítói, az Oxygen Medical és Wellness vezetői kidolgoztak tehát egy olyan gyors és mobil szűrőprogramot, amely alkalmas arra, hogy néhány perc alatt rávilágítson az aktuális egészségi és fittségi állapotra. A program kitűnően alkalmas arra, hogy tükrözze az Oxygen csoport céljait, pozitív üzeneteit és megfelelő image-t építsen az alapvetően az egészséges életmódot hirdető Oxygen Központoknak. Az üzenet eljuttatásához a korábbiaktól eltérően a közösségi médiát is felhasználó kommunikációs stratégia központi eleme az érdeklődés felkeltése, a meggyőzés, és a saját vélemények formálódása után az életmódváltás gyakorlati megvalósítása - minél nagyobb csoportoknál.

Máté Balázs kutatási igazgató (Abfox Internet Marketing Kft., Gödöllő): Vényköteles gyógyszerek hatékony kommunikációja a Totális Internetes Jelenlét segítségével

Több multinacionális gyógyszeripari nagyvállat internet marketing stratégiájának kialakítsa során kidolgoztunk egy módszert, mely lehetővé teszi vényköteles gyógyszerek költséghatékony, BTL alapú marketing kommunikációját. Előadásom során gyakorlati valós példák alapján mutatom be a Totális Internetes Jelenlét hatékonyságát, mely egyrészt kutatási témám a Szent István Egyetem Marketing Intézetében, másrészt évek óta eredményesen követett marketing stratégia az Abfox Kft. ügyfeleinél. Ma már nem kérdés a keresőoptimalizálás, a social media marketing (Facebook, Twitter stb.) szükségessége. Mindenki tudja, hogy a hatékony honlap elengedhetetlen, azonban ma már ez sem elég! Hova vezet az út, mi van az ismert és alkalmazott módszereken túl, mit kell megtennünk ahhoz, hogy hatékony és költséghatékony egészségügyi marketing stratégiát hozzunk létre? Hogyan tudjuk direkt módon támogatni a sales-t, hogyan tudunk valós bevételt realizálni a Totális Internetes Jelenlét segítségével az egészségügyben?

Mikulás Gábor elnök (Magyar Információbrókerek Egyesülete, Budapest): Infobrókerek a marketingkommunikáció szolgálatában

Mennyire megbízhatók a jelentkező műszerbeszállító referenciái? Növekszik, vagy csökken a császármetszéssel kapcsolatos bizalom?  Kik keresnek a mi profilunkban kutatási partnert? Mi a legjobb gyakorlat a betegek visszajelzéseinek feldolgozásában? Hogyan juthat a kórház partnerekhez a nyugatra távozó orvosai által? Hogyan használják ki más kórházak a 2.0-s alkalmazásokat, vagy éppen a CRM-et?
A vezetőket gyakran sarkallja döntéskényszer: rövid idő alatt kell olyan lépéseket tennie, amelyek kockázatosak lehetnek, vagy éppen csak lehetőséget szalaszthat el. A helyes és időbeni döntéshez szükséges információ megszerzéséhez sokszor nincs idő, munkaerő, vagy információkeresési, adatelemzési szakértelem. Ilyen csúcsidőben jöhet jól olyan időlegesen bevonható külső szakember, aki az információkeresési szakértelmét, forrás-, kutatási és adatprezentációs ismereteit kínálja.
A szakember - nevezzük információbrókernek - a tőlünk kapott briefing segítségével telefonos, internetes és térítéses adatbázisokban való kutatás által összegyűjti és a kívánt formában -- nyomtatva, adatbázisban vagy prezentációban - adja át a döntéshozatalhoz szükséges információt.
A projektjellegű megbízások - például ... - mellett lehetnek állandó feladatok is, így trendfigyelés (milyen új kommunikációs módszert alkalmaznak más hasonló szervezetek), issue management (a hozzánk hasonló technológiát vagy eljárásokat alkalmazó intézmények hogyan kezelik kríziseiket) vagy hírfigyelés (mikor, hol és milyen formában merül fel intézményünkre vonatkozó lehetőséget vagy veszélyt jelentő vélemény, sajtóhír, blogbejegyzés, twitterüzenet).
A független információs szakember megbízóját bizalmasan kezelve jár az információ után és érdekcsoportoktól független módon, forrásait feltüntetve mutatja be az általa összegyűjtött adatokat. Vagy: kérés esetén a belső szakembereket tanítja ki a hatékony információ- és forráskezelés eljárásaira, a meglévő információs források - pl. könyvtár - profitközponttá tételére.

Nagy Péter Ph.D. hallgató (Budapesti Corvinus Egyetem): Virtuális jelenlét a Facebook-on - avagy lehetőségek az egészségügyi marketing számára

Az elmúlt évtizedben az egész világon megfigyelhető az a tendencia, amely a médiafogyasztási szokások jelentős mértékű átalakulását eredményezte. Ezen technológiai változásokkal együtt jár az a jelenség is, hogy a társadalmi presztízs kialakításának módjai az életvitel nyilvánosabb, szociális közegeket érintő területei felé tolódtak át. Így ilyen attribútumokkal rendelkező felület a Facebook is, amely egy, a számítógép vezérelt szociális hálózatépítő rendszerként működik. A Facebook elsősorban a barátokkal, ismerősökkel való kapcsolattartásra szolgált kezdetben, ám funkciói évről évre tovább bővültek. A prezentáció szempontjából fontos ezek közül a ,,piactér'' alkalmazás, mely révén a tagok eladhatnak és megvásárolhatnak bizonyos termékeket apróhirdetések formájában. Azon kívül, amit egy általános internetes apróhirdetés kínál, a Facebook lehetőséggel szolgál arra, hogy a potenciális fogyasztó megnézhesse az hirdetést föladó profilját, képeit, ezáltal pedig hasznos információkhoz juthat a lehetséges eladó vagy vásárló személyével kapcsolatban. Az előadás külön kitér azokra a lehetőségekre, amelyek révén a Facebook ideális felületként funkcionálhat az egészségügyi marketing számára. 

Dr. Papp-Váry Árpád intézetvezető (Budapesti Kommunikációs és Üzleti Főiskola Marketing Intézete, Budapest): Egészséges gerillák - a gerillareklám alkalmazásának lehetőségei

A gerillareklám (más megnevezések szerint gerillamarketing) olyan újfajta irányzat a fogyasztókkal való kommunikációban, amely:
- innovatív, szokatlan, sokszor meghökkentő módszereket használ az üzenet célba juttatására, és
- nem elsődlegesen a hagyományos médiafelületeken jelenik meg.
De van-e helye a gerillareklámnak az egészségügyi kommunikációban? 
Az előadás három olyan területet mutat be, ahol feltétlenül:
- a fejfájás elleni tabletták terén,
- a dohányzás elleni fellépésben,
- és a potencianövelők piacán.
Mindezt több, szórakoztató vagy éppen sokkoló példával alátámasztva. Lehet ötleteket gyűjteni!

Dr. Pusztai Erzsébet orvos, okl. business és management, egészség és életvezetési coach (Opes Kft, Budapest): Egészségteremtés, kommunikáció és coaching

Az előadó röviden ismerteti Aaron Antonovsky salutogenezis elméletét. Felhívja a figyelmet arra, hogy az egészség megőrzésében, megteremtésében az élethez való hozzáállás alapvetően fontos. Csak ennek figyelembevételével lehet segíteni az életforma-változtatásban, és mindenekelőtt az orvosokat kell hozzásegíteni a változáshoz!

Dr. Rozsos István PhD., MBA (Tettye Egészségügyi és Esztétikai Központ, Pécs): Az elvárható gondosság - korlátok és kényszerek

Az elvárható gondosság fogalma a perek világában már több oldalról megvilágítást kapott. 
Nyilvánvaló tények alapján kijelenthető, hogy az ideologizált állapot csak mesebeli feltételek mellett valósulhat, meg- így előadásomban nem kívánok foglalkozni a szakmai feltétel rendszerek állapotáról- az orvostársadalom kifárasztott teljesítőképességéről, az egyre változóan reagáló betegtársadalom egészségi állapotáról. 
Amiről azonban igen: A gyógyítók speciális helyzetéről - a globális tájékoztatás lehetőségeinek korlátairól. 
A megváltozott marketing világában a szolgáltatásokat igénybe vevők ingerküszöbe magasra esetenként igen magasra tolódott. Ugyanakkor az információs - és reklámlehetőségek korlátjai- különösen az orvosi és egészségügyet korrekten kiszolgáló ágazatok esetén - a harminc-negyven évvel ezelőtti ingerszinthez igazítva így gyakorlatilag béklyóba kötve várja (?!) a változásokat.
A beteg ember keresi a gyógyulás lehetőségeit - informálódik!!!
Az internet a médiák speciális kutakodási területek-ahol a klasszikus orvoslás és a kiszolgáló ágazatok minimális megjelenése mellett a kontrollálatlan-tudománytalan hiénák látványos és a kor szellemének megfelelően ,,informatív'' ígéreteinek tömege jelenhet meg. 
A szabályozás e tótágas megjelenése azonban önmagában még nem eredményezne megoldhatatlan feszültséget - így a korlátok mellé oda kell rendeznünk a kényszerek világát.
Mert ha e szűk információs csatornán keresztül a beteg mégis felfedezi a gyógyítót, mint élete problémájának megoldását- a kötelezően előirt és a tudomány rapid fejlődése okán szinte korrekten el sem végezhető - betegtájékoztatás hadművelet során gyakran el is riasztja az érdeklődő- gyógyulni vágyó embert. Mert a rózsaszín ködbe csomagolt álomígéreteket kell ütköztetnie olyan a felsorolásba kényszerített szövődmények lehetőségével is, ami az adott gyógyító praxisában soha elő nem fordult, de a kutatható tudományos eredmények között fellelhető. (Nyilvánvaló- hogy a kuruzsló hiénák ,,tudományos'' hátterében nem találni ilyen kiszolgáltatottságot eredményező adathalmazokat.)
Összefoglalásul arra kívánom felhívni a figyelmet, hogy a napjaink felgyorsult információs nyomását nem követő szabályrendszer esetén a jogalkotó és a szabályokat szó nélkül elviselő felelősök is cinkosok az elégtelen gondosság kérdéskörében. Egyrészről napjaink marketing tanításai az innovatív gyorsan reagáló rendszereket helyezik középpontba - másrészről a tudományos kutatások felgyorsult publicitása így a régen kőbevésett tanok állandó változásai is szükségessé teszik a problémakör komplex elemzését és a válaszok lehető leggyorsabb megadását.

Sas István kreatív és kommunikációs igazgató (Kommunikációs Akadémia, Budapest): Jó reklám a ,,Jó'' reklámja

Óriási nyomás nehezedik a társadalmi célú reklámokra, mert a ,,Jóság'' ernyője alatt itt találkozik az önzetlen filantrópia, az alapítványi harc, a rafinált CSR kommunikáció, a profit-orientált Cause Related Marketing és a civil társadalom harcos ellenállása. De sajnos a ,,Jóért'' ma már csak piaci környezetben lehet megszólalni és küzdeni.  A környezetünk, az egészségünk és a szociális biztonságunk iránt sokféle áldozatot lehet hozni, de jaj annak, akire az ,,anyagi érdek'' gyanújának csak az árnyéka is rávetül!  Ideje lenne tiszta vizet önteni a pohárba: a CSR terén nincs se teljes önzetlenség, se gátlástalan profit-éhség. Átmenetek vannak! Az előadásban szó lesz a szerző ,,Reklám a Jóért'' c. új könyvének legfontosabb mondanivalójáról: ,,Az elérhető társadalmi haszonból nem levonni kell  a vállalkozások bármilyen típusú hasznát, hanem hozzáadni!''

Szerencsés Dóra Head of Qualitative and Healthcare Research (Millward Brown, Budapest): Megfelelő információra épített stratégiai, taktikai döntések, lépések

A gyógyszeriparban is időnként összekeverjük a stratégiai és taktikai lépéseket, az azok támogatását szolgáló információkat, az éppen szükséges szemlélet, döntések időszerűségét. A taktikai lépések időnként sokkal nagyobb szerephez jutnak, és nem egyszer előfordul, hogy a stratégia következetes végigvitele helyett a döntéshozatalt a taktikai, ad hoc lépések kezdik uralni. A taktikai lépések sok esetben vonzó és megnyutató ,,megoldással'' kecsegtethetnek bizonyos helyzetekben, legyen szó a versenykörnyezet drasztikus változásáról vagy akár a cégen belüli struktúraváltozásról, azonban nem szabad elfelejteni, hogy a stratégia egy hosszabb távra kialakított, minden szempontot és minden lehetséges kimenetelt figyelembe vevő irányvonal. Az ettől történő megalapozatlan eltérés hosszú távon befolyásolja az üzleti sikerességünket. A jó taktikai lépés része a teljes stratégiának, a jól felépített irányvonalat nem befolyásolja, csupán a piacon bekövetkező változásokra történő, megfelelő reakciót jelenti. 
A stratégiai tervezéshez szükséges információk gyűjtése során is gyakran idő- és pénzszűke következtében helyet kapnak taktikai döntések támogatását szolgáló témák, amelyek azonban a teljes stratégiai döntéshozatal sikerességét teszik kockára. Már az információ gyűjtés szakaszában - amely alapulhat belső, cégen belüli hazai és nemzetközi információk gyűjtésén, rendszerezésén, valamint külső forrásból származó, primer és szekunder kutatási adatokon - pontosan meg kell tudnunk fogalmazni azokat a célokat, információkat, sarokpontokat, amelyek a stratégia építését szolgálják. Az így összegyűjtött információ tömeg akkor fogja valóban a stratégiai tervezést támogatni, amennyiben nem ,,veszünk el'' benne, nem ragadunk le a taktikai kérdésköröknél, amelyek feldolgozása, elemzése és a megfelelő konklúziók megfogalmazása szintén fontosak, de a stratégiai irányvonalak meghatározását követően kerülhet rájuk sor.
A helyzet hasonló a taktikai lépések előtt is. Amennyiben a taktikai döntés támogatását szolgáló kutatási és egyéb információk felvetik a stratégiamódosítás szükségességét, további, körültekintő információgyűjtésre, elemzésre és mérlegelésre van szükség. 
Kiemelten fontos, hogy a döntéshozatalban érintettek tisztában legyenek a stratégiai objektívákkal és a napi munka során kapott adatokkal, információkkal a megfelelő szintéren bánjanak. A közös munka (amely jelenti mind a cégen belüli, illetve a kutatókkal, stratégiai tervezőkkel történő együttműködést egyaránt) hatékonysága növelhető, ha a folyamatban érintettek teljes köre a megfelelő feladatokra, kérdésekre és döntésekre tud fókuszálni.

Töttösi Adrienn, Herczeg Anna, Dr. Lelovics Zsuzsanna (Nemzetközi Táplálkozáskutató Intézet, Pécs): Gyermekélelmiszerek a gyermekek ellen

Háttér: ,,Egyetlen olyan iparág sincs, amely ne érdeklődne a gyermekek és fiatalok iránt, hiszen ők a jövő ügyfelei.'' Brigitte Melzer-Lena, a gyermekek fogyasztói tevékenységét elemző müncheni Deutsches Jugendinstitut (DJI) korábbi vezetőjének megállapítása az élelmiszeriparra is igaz. Egyetlen más célcsoport sem igényel annyi kreativitást a reklám- és fejlesztő szakemberektől, mint a gyermekek, akik pénzzel rendelkező vásárlókként vesznek részt a döntésben, így például abban, hogy mi kerüljön a család asztalára. Mindemellett világszerte egyre fenyegetőbb probléma a gyermekkori elhízás. Évente csaknem 300 ezerrel nő az elhízással küzdő gyermekek száma. Ennek oka az élelmiszer-kínálat rendkívüli növekedése, valamint a média, a család, az iskola és a politika hatása.
Anyag és módszer: Korábbi kutatásainkban célunk volt, hogy a boltok polcain található nagy választék egy részét feltérképezzük, majd elemezzük az élelmiszereket beltartalom és csomagolás tekintetében, kiemelt hangsúlyt fektetve az úgynevezett gyermekekre pozícionált élelmiszerekre. Később a kutatás kibővült, és arra kerestük a választ, hogy a kicsik képesek-e azonosítani elsősorban a gyermekekre pozícionált élelmiszerek figuráit; valamint ezzel szemben felismerik-e a köztudatban az egészségtudatos életmód szimbólumaiként megjelenő élelmiszereket.
Eredmények: A kisiskolás gyermekek jelentős része ismeri az adott márkafigurákat, sőt, a figurához társuló terméket is. Az sem kizárt, hogy az adott termék által sugallt üzeneteket is. Az óvodásoknál a helyzet már szélsőségesebb, amíg a kiscsoportosok inkább egy figurát a külsőségei alapján jellemeznek, addig a nagycsoportosok vagy hatéves gyermekek, már ismerik a terméket és az ahhoz kötött állat- vagy mesefigurát is. Korábbi vizsgálataink azonban bebizonyították, hogy nem mindig az a jó, ha a média által túlreklámozott gyermekekre pozícionált élelmiszereket választjuk gyermekünknek. Ezeknek a termékeknek a beltartalmi értékei sokszor kedvezőtlenebbek, mint a boltok kínálatában megtalálható egyéb - kevésbé színes és hivalkodó csomagolású - élelmiszerek.
Következtetések: A gyermekkor a média felügyelete alatt áll. A gyermek korából adódóan nehezen tesz különbséget jó és rossz, hasznos és kevésbé hasznos információ között. A felnövekvő nemzedék eddig nem tapasztalt mértékben áll a tömegtájékoztatási eszközök és a reklámok befolyása alatt. Mindez bőven elegendő, hogy a leendő felnőtteknek akár márkahűsége, akár fogyasztási szokásai kisgyermekkoruktól kezdve alaposan kiforrjon, és rögzüljön. Egy hosszú és összetett folyamat a gyermekek fogyasztói társadalomba való bevezetése, de ha jó stratégiát választunk, eredményeként egy hirdetésektől, médiabefolyásoltságtól függetlenül gondolkodó, címkeolvasó, tudatosan vásárló felnőtt válhat a ma gyermekeiből.

Varga Katalin pszichológus, PhD. (ELTE PPK Affektív Pszichológiai Intézeti Központ): Dilemmák a kötelező betegtájékoztatók körül: a negatív szuggesztiók romboló hatása

A beteg ember szuggesztiók iránti fogékonysága fokozott, és egész más szabályok érvényesülnek esetükben a kommunikatív ,,üzenetek'' értelmezésekor, mint a racionális, éber egészséges embernél. 
A betegtájékoztatókban felvonultatott kockázatok és lehetséges negatív kimenetek egyoldalú listája szélsőséges negatív, káros szuggesztióként érvényesül. Ennek romboló hatása felülmúlhatja azt az előnyt, amit a tájékoztatás eredeti nemes célja jelent.
Az előadás néhány példán keresztül tér ki a betegtájékoztatók káros vonatkozásaira, azzal a szándékkal, hogy felhívja a figyelmet a tájékoztatás e kétélű természetére. Javaslatok hangzanak el a szuggesztiós szempontból is körültekintő tájékoztatásra.

Varga-Tarr Sándor kommunikációs vezető (Érthetően Az Egészségért Alapítvány, Budapest): Érthetően az egészségért - non-profit egészségkommunikáció 2.0

Az egészségügy nem egy hagyományos ,,gazdasági'' ágazat, így az egészségügyi PR és marketing egy olyan komplex vállalkozás, amely egyszerű szlogenekkel és érvekkel nem leképezhető. Ezzel párhuzamosan pedig egyre nő a lakossági / laikus igény és elvárás az egészségügyi információk iránt. A közösségi média megjelenése ugyanakkor olyan forradalmat idézett elő a kommunikációs életben, amelyet csak a könyvnyomtatás hatásával lehet összehasonlítani. 
A kommunikációs szakemberek minden üzletágban - az FMCG-től az ingatlanpiacon át a bankszféráig - tudják, hogy a közösségi média mellett érvelni nem gyors és könnyű folyamat, az egészségügyben pedig kijelenthetjük, hogy kifejezetten nehéz híveket szerezni az ügynek. Előadásom első részében mint PR és digitális marketing szaktanácsadó, illetve az Érthetően az Egészségért Alapítvány kommunikációs vezetője, arra szolgálok érvekkel, hogy tapasztalataim alapján az egészségügyi szervezeteknek részt kell venniük a közösségek életében, hogy közvetlen kapcsolatba kerüljenek célcsoportjaikkal, mert  azáltal válhatnak igazán hatékonnyá, ha párbeszédet alakítanak ki a laikusokkal, azaz a jelenlegi és potenciális betegekkel.
Az előadás második részében adatokon, külföldi példákon és a hazai jellemzőkön keresztül kívánom bemutatni, hogyan lehet irányítani a kommunikációt ebben a digitális világban, és hogyan alakítható ki a digitális eszközök segítségével párbeszéd a non-profit szervezetek célcsoportjaival.
Végül összefoglalom, hogy az előbbiek alapján milyen kommunikációs eszközöket alkalmazunk jelenleg is (pl.: alapítványi honlap, online magazin orvosoknak, Érthetően Facebook Corporate Brand oldal), és milyen digitális eszközökkel fogunk élni a 2011-ben induló ,,Érthetően az egészségért'' egészségmegőrző programunk kommunikációs kampánya során (pl.: online PR, alapítványi blog, kép- és video megosztók, Twitter, SEO, SEM).
Célom annak bemutatása, hogy ha megértjük a közösségi kommunikáció lélektanát, a jelenlegi és potenciális betegekkel folytatott párbeszédek kialakításának jelentőségét, és a digitális kommunikációs eszközök alkalmazási lehetőségeit, akkor kreatív stratégiák segítségével az egészségkommunikáció új dimenziói tárulnak fel előttünk. Nem feledve, hogy végső soron mindennek nincs más célja, mint segíteni a betegeken... 

Dr. Várszegi József ügyvezető igazgató (Szent Margit Rendelőintézet Nonprofit Kft., Budapest): Óbudai Egészségolimpia - Egy helyi népegészségügyi program tapasztalatai

Az előadás egy népegészségügyi jellegű prevenciós helyi projekt tapasztalataival foglalkozik. Az Óbudai Egészségolimpia program egy 125 000 fős kerület keretében kívánta azt célul kitűzni, hogy ismereteket közvetítsen, készségeket fejlesszen, és konkrét segítséget nyújtson a lakosság életmódváltásának elősegítésében. Ez a nagyság még jól átlátható és kezelhető egy projekt számára, ugyanakkor már megfelelő tapasztalattal szolgálhat egy,- akár országos kiterjedésű -, népegészségügyi program tervezésekor vagy végrehajtásakor. Az előadásban bemutatjuk a program szakmai megközelítését, szegmenseit, az egyes akciókat, eseményeket és a megvalósítás során alkalmazott különböző módszereket. A konferencia tematikájához illeszkedően kiemelten foglalkozunk mindazon kommunikációs eszközrendszerrel, amelyeket a projekt során terveztünk vagy alkalmaztunk.
Az eredmények bemutatása mellett felhívjuk a figyelmet mindazokra a buktatókra és nehézségekre is, amelyek a későbbiekben mások számára is tanulságul szolgálhatnak.

Verik Orsolya (Oxygen Medical, Budapest): Medical Spa közös kommunikációja - Buktatók és kihívások

Az Oxygen Medical az Oxygen központok részeként 2009-ben jött létre, és tűzte ki célul maga elé azt az elgondolást, amely szerint összekapcsolja ezt a két területet, amelyre még nem volt, és azóta sincs példa Magyarországon. 
A Wellness Spa szolgáltatásait ötvözi a közérzetjavítást a gyógyítás és a kezelések orvosi szakértelem adta biztonságával. Két külön világ, amely mégis összefonódik, ezáltal rengeteg akadállyal, ugyanakkor rengeteg kihívással és lehetőséggel. 
Az Oxygen Medical által létrehozott Spa, kifejezetten a Beauty Spa egyedülálló Magyarországon, így úttörőként léphetünk fel kommunikációnk terén. Külön figyelmet kell fordítanunk a két terület adta szabályokra, célközönségre, a szolgáltató és a vásárlói szféra adottságaira, attitűdjeire, igényeire.  A Medical Spa kommunikációjának célja ezekkel együtt nem csak az egészség megőrzésének vagy a stressz-mentes élet kialakításának hirdetése, hanem egy olyan életforma elterjesztése, amely alapjaiban változtatja meg a mindennapi életet. Ezen gondolatok, jellemzők, helyi adottságok és körülmények mellett szeretnénk bemutatni, hogy ma Magyarországon milyen lehetőségei és akadályozó tényezői vannak/lehetnek az egészségügyi területek kommunikációjának, marketing tevékenységének.

Vitrai József, Bakacs Márta*, Juhász Attila**, Kaposvári Csilla, Nagy Csilla** (EgészségMonitor Kutató és Tanácsadó Nonprofit Közhasznú Kft., *Országos Élelmezés- és Táplálkozástudományi Intézet, **ÁNTSZ Közép-magyarországi Regionális Intézete): Jelentés egy egészségben elmaradott országból

Ugyan két évtizede javul a magyar lakosság egészségi állapota, de még mindig messze elmarad szinte valamennyi egészségmutató tekintetében az Európai Unió más országaitól - azokban ugyanis gyorsabban javul az ott élők egészségi állapota. A betegségek gyakoribb előfordulása és a kimagasló halandóság miatt a magyarok rosszabb minőségű és rövidebb életre számíthatnak nemcsak a korábbi uniós országok, hanem a velünk együtt csatlakozott Visegrádi országokhoz viszonyítva is. A rossz egészségi helyzet és az alacsony születésszám eredményeképpen Magyarországon a legnagyobb a népességfogyás a referencia országokkal összevetve. Nemzetközi példák bizonyítják, a társadalom valamennyi területére kiterjedő, az egészségügy vezetésével végrehajtott átfogó változtatásokkal jelentősen javítható a lakosság egészsége.