Batki Zsolt kommunikációs tanácsadó (ELTE BTK Kommunikáció Tanszék, Sajtóinfo szolgálat): A Sajtóinfo nevű kommunikációs szolgáltatásról (az előadás prezentációja ppt formátumban - 260 KB)

Hogyan használható az internet a sajtóval történő folyamatos kapcsolattartásban. Sajtóközlemények és meghívók hatékony és célzott továbbítása a Sajtóinfo.hu honlap szolgáltatásain keresztül. Online sajtókapcsolati adatbázis építése.

Dr. Buday-Sántha Andrea kommunikációs vezető (Országos Vérellátó Szolgálat): Az Országos Vérellátó Szolgálat kommunikációs tevékenysége

Mindennapjainkban már nemcsak a for profit szféra domináns eszköze és meghatározó stratégiai eleme a PR, hanem az állami szektorban is egyre nagyobb jelentőséget kap, azaz felértékelődik szerepe és hatása. A kommunikációs munka létfontosságát, kiemelkedő szerepét támasztják alá az egészségügyben zajló átalakulási folyamatok, a világszintű információs verseny, az EU csatlakozás, valamint az ezeket generáló világméretű tendenciák.
Az Országos Vérellátó Szolgálatnak is alapvető érdeke, hogy tevékenysége, az egészségügyi ellátórendszerben elfoglalt szerepe minél szélesebb körben ismert legyen. Ugyanígy fontos az OVSZ munkájának a lakosság részéről történő támogatása, és a visszacsatolás. A vérellátás megfelelő PR eszközökkel történő bemutatása olyan befektetés, amelynek következtében a Szolgálatnak közvetlenül hasznot jelent. Előadásom átfogó módon kívánja bemutatni az OVSZ promociós eszközrendszerét, külső és belső PR elemeit.

Damjanovich Nebojsa online marketing tanácsadó, két könyv szerzője (Budapest): Az internet használata a marketingmix-ben (az előadás prezentációja ppt formátumban - 1 MB)

Az előadás leginkább a gyógyszeripari cégek marketingkommunikációs szakembereinek szól, és részletesen bemutatja az online marketing eszközök használatát (keresőmarketing, e-mail marketing, banner, szponzoráció, online PR, partnerségek) a marketingmix-ben. 
A résztvevők ötleteket kapnak arra vonatkozóan, hogy milyen online eszközöket használjanak márkaismertség növelésre illetve interaktív kampányok során. 

Gellért Andor Tamás manager(Magyarországi Privát Praxis Konzorcium): Tíz éves a Privát Praxis Konzorcium

a.) A Konzorcium megalakításának céljai és annak körülményei
b.) A Konzorcium PR tevékenységének főbb irányai: betegtájékoztatók, egészségpénztárak, háziorvosok, patikák, céges direct mailek, médiaszereplések (Böngésző - Nagykovácsi helyi újság, Magyar Rádió Kossuth Adó: Reggeli krónika, Magyar Hírlap ,,Patika'' melléklete, Budapest Televízió egészségügyi magazinműsorai: Van rá megoldás, Létforrás, Szív TV Egészségmagazin, Budapesti Nap, XIII. Kerületi Hírnök, Belváros-Lipótváros, Bank és Tőzsde, Pesti Est, Budapest Panoráma angol nyelvű havilap, Újlipócia)
c.) Az írott és elektronikus sajtóban történt megjelenések ,,kórelőzményei'': Magyar Rádió Kossuth Adó ,,Napközben'' c. műsora, TV3 ,,Valami'' magazin, Világgazdaság ,,Géniusz'' melléklet, Napi Gazdaság, Új Élet, Terézváros...
d.) Mire ,,mozdul'' a média, amikor közszolgálati?
e.) Az egészségügy legálisan privát oldalán (a tagjaink jogi státusza, tevékenységi körei, érvényesül-e a tudományos értelemben vett ,,interdiszciplinaritás''?
f.) Felelősség kérdése az egészségügyi PR-ben (megrendelő, médiaügynökség, reklámhordozót üzemeltető gazdasági társaság), etikai kérdések és prudencia, közadakozás-szervezés (fund raising), mint az egészségügyi PR sajátos területe, a média-konvergencia hatása a felelősségvállalásra
g.) Javadalmazási elvek az egészségügyi dolgozók média-szereplésénél!?...

Himmer Éva elnök  (Feledékeny /Alzheimer-kórral és más emlékezetzavarral élő/ Emberek Hozzátartozóinak Társasága): Egy civil szervezet nyilvánossági munkája: országos lakossági felvilágosító kampány egy hipermarket-lánc 29 áruházában

A Társaság célja - Egész országra kiterjedő felvilágosítás a különféle demenciákról, kiemelten az Alzheimer-kórról:
1. tudatosítani a lakosság minél szélesebb körében a betegség
  gyakori okait
  korai tüneteit 
  korai felismerésének, diagnosztizálásának fontosságát: mivel a betegség felismerése az első lépés a kezelés, a gondozás és a jövő megtervezéséhez

2. felhívni a figyelmet
  a kezelés szükségességére
  az időben elkezdett korszerű terápiák jelentőségére a beteg és családja életminőségének javítása érdekében

3. segítségnyújtás a betegeknek és családjuknak az alábbi módon is: 
  gyakorlati és érzelmi segítségnyújtás: pl. infovonalon, önsegítő csoportban
  tájékoztatás: információs anyagok, internet (tájékoztatást kaphatnak a betegségről és az igénybe vehető szolgáltatásokról a honlapunkon is: www. tar.hu/alzheimer)
  érdekképviselet a kormányzati szervekkel szembeni 
  képzés - szakemberek és gondozók részére
  segítség az ápolásban (pl. napközi vagy az időleges kisegítő otthoni ápoláshoz az ápolók felkutatása

4. Társaságunk és tevékenységünk ismertségének növelése 
Célcsoport:
  Elsődleges célcsoport: 60 év felettiek és a családtagjaik (gyermekek és unokák),a  gondozást végző hozzátartozók
  Másodlagos célcsoport: családorvosok, szakápolók, szociális munkások, vöröskeresztes önkéntesek, hivatalos szervek (pl. ESzCsM, Oktatási Minisztérium, OEP, akkreditációs intézmények, módszertani intézetek, ápolási otthonok stb.)

Stratégia:
  Hitelesség: pszichiáterek, neurológusok bevonása a Társaság m?ködésében 
  Szakmai színvonal: szakmai együttműködés (MPT, Szakmai Kollégiumok)
  Többirányú kommunikáció: a médiával, más non-profit és önkormányzati szervezetekkel, iskolákkal való együttműködés stb.

Eszközök:
  Sajtómunka: országos és regionális lapok, magazinok, folyóiratok, egészségügyi lapok 
  Társasági kommunikáció: Alzheimer Világnapi Tesco rendezvények, plakátok, kiadványok, előadások, honlap (www.tar.hu/alzheimer), infovonal, Hozzátartozói Klub, iskolai gyermekprogram

Macsek István vezető tréner (Go Up Értékesítési és Vezetőképző Akadémia): Az értékesítés és a véletlenek (az előadás prezentációja ppt formátumban - 240 KB)

A jó emberi kapcsolatok, a partnerség, a jó üzleti nexus nem a véletlen műve. Mindig és mindenhol tennünk kell azért, hogy ezek magasabb szintre kerüljenek. Az hogy egy terméket, egy szolgáltatást miért tőlem kérnek, nem a véletlen műve. Az értékesítés, a kapcsolatépítés egy szakma, ugyanúgy, mint az egészségügyi szakmák. Megtanulhatóak, gyakorolhatóak, sőt, meg is kell tanulnunk, gyakorolnunk kell ahhoz, hogy magas szinten műveljük. A Go Up Értékesítési és Vezetőképző Akadémia ismeri ennek menetét, és meg is tudja tanítani.

Marczell Viktória marketing vezető (Semmelweis Egyetem): Public Relations eszközök az egészségügyi intézmények szolgálatában (az előadás prezentációja ppt formátumban - 100 KB)

Hazánkban a Public Relations mint fogalom viszonylag új az egészségügyi intézmények és az egészségügyi szolgáltatások piacán, azonban akik megismerik, és tudatosan alkalmazzák ezt a marketingeszközt igen hamar rájönnek, hogy szervesen hozzá tartozik egy intézmény külső és belső kommunikációs stratégiájához. Előadásomban szeretnék bemutatni néhány olyan PR eszközt és technikát, amellyel hatékonyabbá tehető egy egészségügyi intézmény kommunikációja.

Nagy Ákos pr-igazgató (VM.komm Kommunikációs Tanácsadó Iroda): Betegtájékoztatás és/vagy betegorientálás (az előadás prezentációja ppt formátumban - 800 KB)

- Amit lehet és amit nem - A szabályozó környezet áttekintése, a lehetőségek határainak  összefoglalása. A vényköteles és az OTC piac különbözőségei
- Ki mi tud - Ki a ,,beteg'', azaz kihez beszélünk? Mit tud(hat) az érintett a témáról és miért érdekli az?
- Ahol lehet, és ahol nem - A kommunikáció potenciális csatornái és azok jellemzése. Mikor, mit érdemes használni.
- Tájékoztatás vagy befolyásolás - A tájékoztatás és a befolyásolás megkülönböztetése, és szerepük a piacon. Magyarországi példák.
- A kulcselem - A megkülönböztetés lehetőségei és gyakorlata. A megfelelő üzenetközvetítés és a kommunikáció torzulása. 
- Esetlegek - Különböző kommunikációs példák elemző bemutatása. Összefoglalás

Nógrádi Tóth Erzsébet egészségügyi szerkesztő (Világgazdaság), elnök (Magyar Újságírók Országos Szövetsége Egészségügyi Szakosztálya): Tájékoztatás és etika (az előadás prezentációja ppt formátumban - 120 KB)

Az írott és elektronikus média feladata és felelőssége a korrekt tájékoztatás, amihez az újságírónak kellő információval és felkészültséggel kell rendelkeznie. Alapkérdés tehát, hogy az újságíró tájékozott legyen, ami feltételezi, hogy partnerei teljesítsék információ adási kötelezettségüket.  Az egészségüggyel foglalkozó újságírónak kiemelten kell ügyelnie az adatvédelemre, a betegek és a gyógyítók személyiségi jogaira. Nem hagyhatja figyelmen kívül az ágazat háttériparára vonatkozó jogszabályokat sem.  Fontos, hogy az újságíró szakmaisága és hitelessége mellett rendelkezzen a szakterületéhez szükséges ismeretekkel. Az információkkal azonban visszaélni nem lehet, az újságírók etikai kódexe szakmai és etikai korrektséget ír elő. 
Az újságíró intermedier szerepet tölt be a betegek, a szakmai-gazdasági és politikai döntéshozók, az érdekképviseletek, az egészségügyi intézményrendszer, az ágazat háttéripara között, ezért gyakran nehéz megfelelő egyensúlyt tartania. Az információ továbbításának ugyanis vannak orvos szakmai, valamint újságíró etikai korlátai. A korrekt újságírásban egyetlen biztos segítség van: a szívós és kitartó munkával  kialakított bizalom.

Sarlós Gábor ügyvezető igazgató (PeppeR Kommunikációs Ügynökség): Egy non-profit egészségügyi alapítvány PR-tevékenysége. Száraz Éjszakák, Derűs Nappalok Alapítvány (az előadás prezentációja ppt formátumban - 850 KB)

1. Az Alapítvány célja: 
Széleskörű felvilágosító tevékenység az éjszakai ágybavizelésről: 
- tudatosítani a célcsoportokban, hogy az éjszakai ágybavizelés egy tünetcsoport, mely jó eséllyel kezelhető
- a pszichológiai okok, illetve következmények közötti különbségek tudatosítása;
- felhívni a figyelmet a kezelés szükségességére;
- a betegséggel foglalkozó „Száraz Éjszakák” Alapítvány ismertségének növelése

2. Célcsoport: 
- Elsődleges célcsoport: érintett gyermekek szülei, nagyszülei; orvosok 
- Másodlagos célcsoport: tanárok, diák szabadidős szervezetek; védőnők, iskolai védőnők; hivatalos szervek (Oktatási Minisztérium, akkreditációs testület stb.); a betegségben szenvedő gyermekek

3. Stratégia: 
- Hitelesség: orvosok részvétele az Alapítvány működésében
- Szakmai színvonal: szakmai együttműködés (Gyermekorvosok Társasága), szűrőprogram, szertifikáció
- Többirányú kommunikáció: iskolai együttműködés, sajtó stb. (ld. lent)

4. Eszközök: 
- Sajtómunka: országos, regionális lapok, magazinok, folyóiratok + ingyenes egészségügyi lapok (várótermekben, patikákban stb.)
- Alapítványi kommunikáció: plakátok, prospektusok, Siker Klub, rendezvények, iskolai DM, előadások, honlap (www.szarazejszakak.hu), info-vonal

Skultéty László ügyvezető igazgató (GKI Egészségügy-kutató Intézet Kft.): Az egészségügy tematizálása a médiában (az előadás prezentációja ppt formátumban - 100 KB)

Az egészségügyi és különösen az egészségügy gazdasági kérdései igen „szerencsétlenül” tematizáltak a médiában. A média akkor foglalkozik az egészségüggyel, ha botrány van, s ennek megfelelő a hírek szakmaisága, mélysége. Független egészségügy-kutató intézetként hivatásunknak érezzük az egészségügy rendszerének és gazdasági kérdéseinek médiában való korrekt, rendszeres bemutatását, a közvélemény és az érintettek tájékoztatását, a korábbi tévhitek eloszlatását. Ennek érdekében indítunk rádióműsor sorozatot, Amelynek témáival, műsorszerkezetével ismerkedhetnek meg a konferencia résztvevői.

1. Egészségügyi hírek a médiában - rövid helyzetkép
2. Rádióműsorterv az egészség-gazdaságról
    a. Tematikus műsorok információkkal és szakértők stúdióvitájával
    b. Monitoring jellegű rendszeres rövid hírműsorok
    c. Szezonális hírek, aktualitások

Varga Katalin, pszichológus, PhD. (ELTE Kísérleti Pszichológiai Tanszék): Szuggesztív hatások az egészségügyi marketingben

A szuggesztiók felépítésének elvét érvényesítő kommunikáció igen hatékony lehet, az egészségügyben is. A beteg ember szuggesztiók iránti fogékonysága  fokozott, és egész más szabályok érvényesülnek esetükben a kommunikatív „üzenetek” értelmezésekor, mint a racionális, éber egészséges embernél. 
Mindez igen jól hasznosítható a befogadó vonatkoztatási kereteit is figyelembe vevő szuggesztióknál, de sajnos ez a negatív, káros szuggesztiókra is érvényes: a - feltehetően szándéktalanul adott - negatív szuggesztiók nem várt káros hatást kelthetnek. Az előadás néhány példán keresztül tér ki a reklámok, gyógyszerhirdetések, betegtájékoztatók szuggesztív vonatkozásaira., azzal a szándékkal, hogy felhívja a figyelmet a szuggesztiók e kétélű természetére.
(Az előadást a T 043751 sz. OTKA pályázat támogatta, Varga Katalin témavezetésével.)